MySteelilla meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi ja palveluumme. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, toimitukseen tai palveluumme, otathan rohkeasti yhteyttä, jotta voimme yhdessä etsiä sopivan ratkaisun.

Reklamaation tekeminen

Voit tehdä reklamaation seuraavilla tavoilla:
Sähköposti: info@mysteel.nl
Puhelin: +31 (0)492 745200
Ilmoitathan mielellään tilausnumerosi, lyhyen kuvauksen reklamaatiosta ja tarvittaessa kuvia tuotteesta. Näin voimme käsitellä reklamaatiosi nopeasti ja huolellisesti.

Trusted Shops -ostajansuoja

Näetkö verkkosivustolla ja sähköpostissasi, että tilauksesi on suojattu Trusted Shopsilla?
Jos toimitusta tai hyvitystä koskeva ongelma ei yhteydenoton jälkeen MySteeliin ratkea tyydyttävällä tavalla, voit käyttää Trusted Shopsin sähköposteissa olevaa linkkiä ja tehdä ostajansuojapyynnön. Trusted Shops arvioi tilanteen ja voi toimia riippumattomana kolmantena osapuolena sovittelussa.

Jos emme löydä ratkaisua yhdessä

Jos emme valitettavasti löydä yhdessä ratkaisua, voit aina hakea neuvoja ulkopuoliselta taholta, esimerkiksi kuluttajajärjestöltä, oikeusturvavakuutuksesi tarjoajalta tai paikalliselta lakimieheltä omassa maassasi. He voivat auttaa sinua löytämään tilanteeseesi sopivat jatkotoimet.